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Avez-vous des questions ou des préoccupations ? N'hésitez pas à nous contacter.

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Bienvenue à notre service clients.  Comment pouvons-nous vous aider ?

Chez Angeljuicers.eu, nous soutenons nos produits, notre service et le client. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement.


CONTACT

E-mail

Nous répondrons à vos questions plus vite que possible. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@angeljuicers.eu

 

Téléphone

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +31 (0)35 6934808. Nos employés sont disponibles de 09:00 à 17:00 heures.

 

Lieu et adresse postale

Tiltak BV

Kobaltstraat 2a

1411 AM Naarden


L’entreprise

Numéro d’entreprise : 32055825

Numéro d’identification TVA : NL8024.64.427.B01


Entreprises et gouvernement

Nous fournissons également les entreprises et le gouvernement. Nous pouvons vous offrir une réduction intéressante lorsque vous achetez 10 produits ou plus. Pour faire une demande de réduction, veuillez nous contacter à l’avance. Vous pouvez nous contacter pendant les jours ouvrables de 09:00 à 17:00 heures au +31 (0)35 6934808

Devenir revendeur ?
Si vous souhaitez devenir un vendeur de produits Angel, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Transport et Livraison

Délai de livraison

Nous nous engageons à vous expédier votre commande le plus rapidement possible. Cela signifie que si vous passez une commande et que votre paiement est reçu avant 15h les jours ouvrables et que le produit est en stock, votre commande vous sera expédiée le jour même. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée sur le seuil de votre porte dans un délai de 2-3 jours. Les délais de livraison sont dans la limité des stocks disponibles et nous devons également vérifier votre commande, ce qui signifie que nous vous recommandons de payer par carte de crédit ou PayPal pour vous assurer de recevoir votre commande dans les 2 jours. Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité de l’envoi pour suivre votre colis.

Stock

La disponibilité de chaque produit est indiquée sur notre site web. Ces informations sont en temps réel et sont mises à jour à partir de notre entrepôt.

Frais de livraison

Angeljuicers.eu accepte des commandes de toute l’Europe. Les commandes seront expédiées avec PostNL ou UPS. Les frais d’expédition sont indiqués ci-dessous et s’entendent hors TVA. Livraison gratuite

Royaume-Uni    € 15,00

Belgique           € 7,50

Allemagne        € 15,00

Pays-Bas           € 5,00

France              € 20,00

Irlande             € 27,00

Italie                € 15,00

Espagne           € 30,00

Sachez que nous devons faire confiance à nos services de messagerie PostNL et UPS. Si, pour quelque raison que ce soit, il y a un délai dont nous avons connaissance avant d’expédier votre achat, nous vous offrirons la possibilité d’annuler votre commande ou d’obtenir un remboursement.

Quand vous n’êtes pas à la maison

Si le service de livraison arrive à votre porte et que vous n’êtes pas présent, ils reviendront le lendemain. Ils recommencent après la première tentative. Si vous n’êtes pas à la maison la deuxième fois, le colis sera automatiquement envoyé à une station de livraison ou nous sera renvoyé.

Ramassage

Vous pouvez venir chercher votre commande dans notre showroom aux Pays-Bas. Vous devez nous prévenir à l’avance et prendre rendez-vous.

Commande et Paiement

Pour passer une commande

Vous pouvez facilement passer votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » dans la description du produit que vous souhaitez acheter. Vous vérifiez votre commande et cliquez sur « Commander ». Vous remplissez tous les détails nécessaires pour la facture et l’expédition de votre commande. Ensuite, vous choisissez le mode d’expédition et de paiement. Encore une fois, vous vérifiez votre commande et les détails et cliquez sur « Passer commande maintenant ». Vous serez alors redirigé vers la société de paiement pour compléter votre commande.

Tous les prix s’entendent TVA incluse.

Virement bancaire

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous devez virer manuellement le montant requis sur le compte de notre société de paiement MultiSafepay. Vous recevrez leurs instructions de paiement par e-mail.

Important

Lorsque vous transférez le montant, nous vous demandons de bien vouloir vous assurer que l’ID de transaction de paiement mentionné dans votre confirmation de commande est inclus dans votre description de paiement. Si la description du paiement n’est pas correcte, votre paiement ne peut pas être traité. Le traitement des paiements par virement bancaire prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible. Si vous souhaitez commander plus rapidement, nous vous conseillons d’utiliser un autre mode de paiement.

Pouvez-vous utiliser vos services bancaires en ligne chez ABN-AMRO, ING, Fortis, SNS Bank ou Rabobank ?

Considérez iDEAL comme mode de paiement. Il s’agit d’un service gratuit et payant avec lequel vous payez également dans votre environnement bancaire en ligne sécurisé et fiable. Lorsque vous utilisez iDEAL, nous savons immédiatement que le paiement est approuvé. Votre commande peut être traitée immédiatement, si le paiement est reçu avant 15h.

iDEAL

Si vous avez des services bancaires par Internet, vous pouvez utiliser iDEAL directement. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire.

iDEAL vous offre plusieurs avantages par rapport aux autres modes de paiement :

– iDEAL est aussi familier, sûr et facile que les services bancaires en ligne.

– iDEAL est soutenu par les principales banques néerlandaises

– Contrôle et vue d’ensemble du paiement

– Chez Angeljuicers.eu, payer avec iDEAL est gratuit.

 

Comment fonctionne iDEAL ?

Lors du paiement de la commande, vous pouvez indiquer que vous souhaitez payer avec iDEAL. Vous serez ensuite redirigé vers votre propre banque où l’ordre de paiement est prêt pour votre approbation. Votre banque vous demandera d’entrer plusieurs détails et vous autoriserez le paiement. Le montant est débité directement de votre compte de paiement et nous sommes informés que la commande a été payée.

Contre-remboursement

Si vous préférez ne pas payer à l’avance, vous avez la possibilité de payer à la porte contre remboursement. Vous payez le transporteur à la réception de votre envoi.

Un supplément de € 25, – sera facturé.

Important

Il n’est pas possible de payer par carte de crédit ou de débit à la porte. Donc, assurez-vous d’avoir assez d’argent comptant pour être en mesure de payer le montant.

Le contre-remboursement n’est possible qu’aux Pays-Bas et jusqu’à un montant total maximum de € 500, –

Maestro, Visa de Mastercard Carte de crédit

Le moyen le plus simple d’acheter en ligne : simple, rapide et fiable.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, nous vous demanderons d’entrer les informations suivantes :

Numéro de carte de crédit

Date d’expiration

cvvv2-code (code de validation)

Nom du titulaire de la carte

Après remplissez vos informations, cliquez sur « Soumettre ». Votre achat est maintenant terminé et soumis à notre système. Vous serez redirigé vers notre site web où vous trouverez une confirmation de votre achat. De plus, vous recevrez un e-mail confirmant votre achat.

PayPal

Avec PayPal, vous pouvez rapidement et facilement transférer et recevoir de l’argent en ligne. Il s’agit d’un moyen de paiement simple pour transférer de l’argent (également à l’étranger) à des membres de la famille, des amis, des boutiques en ligne et des sites d’enchères.

Sofort Banking

Avec SOFORT banking, payer en ligne est très simple. Vous n’avez qu’à utiliser vos données de confiance provenant des services bancaires par Internet. Cette méthode est totalement sûre. Le processus de paiement se déroule en temps réel, de sorte que votre commande peut être traitée immédiatement.

Foire aux questions sur les paiements par carte de crédit

Pourquoi y a-t-il un code de validation ?

Le code de validation (Card Validation Code) sont les trois derniers chiffres au dos de votre carte de crédit.

Nous vous demandons d’entrer ces renseignements pour vous assurer que votre carte n’est pas utilisée à des fins frauduleuses, car ce numéro n’est imprimé nulle part ailleurs. Le code de validation de carte valide que la personne qui fait l’achat possède la carte de crédit et n’utilise pas une copie de la carte de crédit ou seulement le numéro de la carte de crédit. Par conséquent, les trois derniers chiffres ne sont pas inclus dans la bande magnétique de la carte et ne font pas partie du numéro de carte de crédit.

Quand ma carte de crédit est-elle débitée ?

Après avoir entré vos informations et cliqué sur « Envoyer », vos données personnelles seront vérifiées. Après vos données personnelles sont approuvées, votre carte de crédit sera débitée. Votre commande est ensuite envoyée à notre système (cela ne prend que quelques minutes).

Quel type d’informations de commande recevons-nous ?

Seule la banque a accès à vos données de carte de crédit. Lors de la transaction, MultiSafepay vérifie votre numéro de carte, le code de validation et votre adresse. MultiSafepay vous enverra une confirmation si nous pouvons traiter votre commande. Si tel est le cas, nous recevons les données suivantes :

Nom

Adresse

Numéro de téléphone

Article(s) commandé(s)

Bien entendu, ces informations seront traitées de manière confidentielle.

 

 

TVA et impôts

Les entreprises enregistrées avec un numéro de TVA valide de l’Union européenne, à l’exception des Pays-Bas, ne sont pas soumises à la TVA néerlandaise. Votre numéro de TVA doit être valable pour les transactions internationales.

Avant de passer votre commande, veuillez contacter Angeljuicers.eu. Nous ne pouvons pas modifier la facture après coup.

Si l’adresse de livraison est en dehors de l’Union européenne, vous devez également tenir compte des réglementations locales. Les droits d’importation, droits de douane ou autres frais, autres que les frais d’expédition, sont à la charge du client. Veuillez contacter les autorités locales avant de passer une commande. Angeljuicers.eu ne peut être tenu responsable des prélèvements, taxes, saisies ou toute autre mesure gouvernementale quelle qu’elle soit ; les frais directs ou indirects liés ne seront pas remboursés et ne pourront donner lieu à aucune autre réclamation.

Tous les prix s’entendent TVA comprise.

Sécurité et Confidentialité

Traitement des commandes et votre compte

Traitement des commandes

Si vous passez une commande sur notre site Web, nous utilisons vos informations personnelles identifiables pour traiter correctement votre commande. Nous pouvons ensuite transmettre vos données personnelles à notre service de livraison pour que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Pour le processus de commande, nous utilisons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre nom, votre adresse et vos coordonnées bancaires. Nous le faisons avec votre permission. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que votre commande soit complétée. Nous conservons certaines données clients pendant une période plus longue dans le cadre de l’obligation légale de retenue d’impôt.

Votre compte

Certaines parties de notre boutique en ligne nécessitent d’abord votre inscription. Vous devrez ensuite fournir des informations vous concernant et choisir un nom d’utilisateur. Avec ces informations, nous créons un compte, où vous pouvez vous connecter en utilisant le nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix.

Pour créer ce compte, nous utilisons votre adresse e-mail et vos coordonnées. Nous le faisons avec votre permission. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous annuliez votre compte.

Nous conservons ces informations afin que vous n’ayez pas à les remplir sans cesse et pour nous permettre de vous contacter dans le cadre de l’exécution du contrat. Vous pouvez modifier les informations de votre compte quand vous le souhaitez.

Utilisation des informations

Publicité

Nous aimerions vous envoyer de la publicité au sujet d’offres et de nouveaux produits ou services. Nous le faisons

– par courrier électronique

– via les médias sociaux

Vous pouvez vous opposer à cette publicité à tout moment. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez nous bloquer ou utiliser l’option de désabonnement. Vous pouvez également le signaler par l’intermédiaire de votre compte.

Partage d’informations avec d’autres entreprises ou institutions

A l’exception des partenaires mentionnés ci-dessus, nous ne communiquons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou institutions, sauf si nous y sommes légalement obligés (par exemple, si la police l’exige en cas de suspicion de crime).

Statistiques

Nous conservons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne, mais ces données sont toujours anonymes.

Dans notre boutique, des boutons de médias sociaux sont inclus. Ceci permet aux administrateurs de ces services de collecter vos données personnelles.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations, vous n’avez donc pas toujours besoin de les remplir. Mais nous pouvons aussi voir que vous nous rendez visite à nouveau.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, nous affichons un message expliquant les cookies. Nous vous demanderons votre consentement à l’utilisation de ces cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines choses dans notre boutique ne fonctionnent plus correctement.

 

 

Sécurité

La sécurité des données personnelles est d’une grande importance pour nous. Nous nous assurons que vos informations sont bien protégées avec nous. Nous ajustons toujours la sécurité et portons une attention particulière à ce qui peut mal tourner.

Lors des paiements, la connexion entre vous et Angeljuicers.eu est sécurisée. Nous disposons d’une connexion SSL, avec laquelle les données de transaction sont envoyées sur Internet cryptées. Pour payer avec SSL, vous n’avez pas besoin d’un logiciel spécial.

Autres informations

Modifications à cette déclaration de protection de la vie privé

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d’être au courant de ces changements. Nous ferons de notre mieux pour annoncer tout changement séparément.

Accès, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir lesquelles de vos données personnelles nous conservons, n’hésitez pas à nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Vous disposez des droits suivants :

– obtenir une explication des renseignements personnels que nous possédons et de ce que nous en faisons

– l’accès aux données personnelles exactes dont nous disposons

– faire corriger les erreurs

– la suppression des données personnelles périmées

– retrait de consentement

– s’opposer à un usage particulier

Veuillez-vous assurer que vous indiquez toujours clairement qui vous êtes, afin que nous soyons sûrs de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne.

Dépôt d’une plainte

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de la bonne façon, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre superviseur. C’est ce qu’on appelle l’Autorité des données personnelles.

 

 

 

Coordonnées de contact

Tiltak BV

Kobaltstraat 2A

1411 AM Naarden

info@angeljuicers.eu

Garantie, Retours et Réclamations

Garantie

Chez Angeljuicers.eu, nous soutenons nos produits, notre service et le client. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, n’hésitez pas à contacter directement Angeljuicers.eu.

Si votre produit devient défectueux, vous pouvez également compter sur nous. Tous nos produits sont couverts par la garantie du fournisseur. La durée de cette garantie est indiquée pour chaque produit. La garantie d’usine que nous offrons n’affecte pas la garantie légale à laquelle vous avez droit en tant que consommateur. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement attendre de lui.

Si vous souhaitez renvoyer un article, vous devez en informer Angeljuicers.eu à l’avance.

Défaut de produit (Défaut à la livraison)

Si votre produit ne fonctionne pas correctement dès réception, veuillez contacter Angeljuicers.eu dès que possible. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Politique de retour

Aux Pays-Bas, une période d’essai légale de 14 jours ouvrables s’applique. Chez Angeljuicers.eu vous pouvez essayer votre achat quelques fois pendant 30 jours. De cette façon, vous pouvez déballer votre article, l’étudier et de l’expérience si elle est complètement à votre goût comme il est permis dans un magasin physique. Dans ces 30 jours, l’acheteur peut retourner la commande sans donner de raison. Ce délai de 30 jours commence à courir le lendemain de la réception du produit.

Pour retourner votre article, vous pouvez remplir le formulaire modèle légalement établi [Formulaire modèle]. Vous n’êtes pas obligé de remplir ce formulaire. Vous pouvez également envoyer un e-mail ou téléphoner pour enregistrer votre retour. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour retourner votre article. Après avoir enregistré le retour, vous devez retourner l’article dans les 14 jours.

Vous pouvez retourner les articles non endommagés sans frais si :

– Vous enregistrez l’article pour le retour dans la période d’essai de 30 jours. Le délai commence à courir le jour suivant la réception de votre commande.

– L’article est dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

– L’article est légèrement utilisé (utilisé pour le jus seulement quelques fois). Ceci ne s’applique pas aux pièces de rechange ou aux accessoires. Cela se résume au fait que le produit n’est déballé et/ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.

– Si le produit n’est pas propre au moment du retour ou s’il ne peut plus être revendu, 50% du prix d’achat sera remboursé au client.

 

Après réception du retour, Angeljuicer.eu remboursera le prix d’achat. Angeljuicers.eu remboursera le montant du retour dès que possible sur le compte bancaire de l’acheteur, dans les 14 jours après réception du retour. Ce délai commence à courir au moment où le consommateur retourne l’article. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucuns frais ne vous seront facturés pour un tel remboursement. Nous pouvons attendre un remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour, ou jusqu’à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Adresse de retour :

Tiltak BV

Kobaltstraat 2a

1411 AM Naarden

Pays-Bas

Veuillez noter : Tous les frais d’assurance pour ce retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou d’endommagement d’un colis, vous, en tant que consommateur, êtes légalement responsable.

Nous pouvons vous facturer la dépréciation des produits si les dommages causés sont le résultat de l’utilisation de la marchandise, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Plaintes

Si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant les produits ou services d’Angeljuicers.eu, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en utilisant notre formulaire de contact. Angeljuicers.eu vous contactera dès que possible pour vous proposer une solution, et dans les 14 jours suivant la réception de la plainte répondra au contenu de la plainte.

En cas de plaintes ou de litiges, vous pouvez également contacter la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Disputes

Les litiges entre le consommateur et Angeljuicers.eu au sujet de la conclusion ou de l’exécution de contrats liés à Angeljuicers.eu pour livrer ou livrer des produits et services, peuvent être soumis par le consommateur et l’entrepreneur au Comité des litiges Webshop label de qualité via info@keurmerk.info. De plus, pour les litiges, vous pouvez également contacter le Comité des litiges de Thuiswinkel. Visitez le site Web pour plus d’informations : www.sgc.nl.

Conditions Générales de Ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction, ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par la société TILTAK BV dont le siège social est Kobaltstraat 2a, 1411 AM Naarden, Pays-Bas. Ci- après dénommée la société TILTAK BV ou « Vendeur », auprès de personnes physique et morales, Ci-après dénommés « Client », désirant acquérir les produits proposés à la vente par la société TILTAK BV sur le site Internet : http://www.angeljuicers.eu

La société TILTAK BV gère en toute indépendance morale et commerciale l’exploitation du site www.angeljuicers.eu.

Les produits proposés sont ceux figurant sur le catalogue de www.angeljuicers.eu

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

La société TILTAK BV se réserve la possibilité d’adapter, d’actualiser ou de modifier, le cas échéant et à tout moment, les présentes Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la société TILTAK BV constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Les produits présentés sur le présent site Internet sont proposés à la vente pour la France entière (à l’exclusion des départements d’outremer) et la Belgique.

Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles et sans engagement particulier de la société TILTAK BV. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits et services ainsi offerts par la société TILTAK BV.

ARTICLE 2 – COMMANDES

Il appartient au Client de sélectionner sur le site les produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

2.1 INSCRIPTION ET IDENTIFICATION DE CONNEXION

Lors de sa première commande et dans un souci de personnaliser son environnement de connexion, chaque Client est invité à procéder à la création de son compte. Il doit à cet effet saisir les champs obligatoires dont notamment son nom d’utilisateur et son mot de passe qui lui seront strictement personnels.

En cas perte de son mot de passe, le Client peut cliquer sur « mot de passe oublié » à la page http://www.angeljuicers.eu pour recevoir ses informations de connexion par email.

2.2 PROCESSUS DE VALIDATION DE LA COMMANDE

Le Client commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » situé à droite de chaque produit. La commande fait l’objet d’un récapitulatif au travers de la rubrique Mon panier qui reprend tous les éléments et produits que le Client devra confirmer en cliquant sur le bouton « commander » ou « régler vos achats ».

Dans tous les cas, les systèmes informatiques d’enregistrement automatiques de slowjuice.fr dans des conditions raisonnables de sécurité et la validation finale de la commande par le Client seront considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date d’une commande.

2.3 CONFIRMATION DE LA COMMANDE

L’acceptation de sa commande devra être confirmée au client par la société TILTAK BV selon un des moyens suivants de son choix : courrier électronique, télécopie ou courrier postal.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par la société TILTAK BV par courrier électronique, télécopie ou courrier postal.

La société TILTAK BV se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande reçue sur son site Internet pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l’approvisionnement des produits, à l’anormalité d’une commande, ou à une difficulté prévisible concernant la livraison à effectuer.

La société TILTAK BV en informera le Client par les mêmes moyens.

ARTICLE 3 – PRIX

Le prix indiqué dans la confirmation de la commande par la société TILTAK BV est le prix définitif.

Les prix sont exprimés en Euros toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ils ne comprennent pas les frais de transport. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix des produits. Après cette date, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Toutefois, les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée. De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, en hausse ou en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits présents sur le site Internet de la société TILTAK BV.

Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Une facture est établie par la société TILTAK BV envoyé au Client par mail lors de la livraison des produits commandés.
ARTICLE 4 – CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 DELAIS DE REGLEMENT

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, selon les modalités précisées à l’article 2 « Commandes » ci-dessus.

La société TILTAK BV ne sera pas tenue de procéder à la livraison des produits commandés par le Client si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité.

4.2 MODALITES DE REGLEMENT

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par la société TILTAK BV.

Le règlement des achats et services commandés par le Client s’effectue uniquement par carte bancaire ou par virement sur un compte PAYPAL. Pour un règlement par virement bancaire il faut d’abord contacter la société par mail (info@angeljuicers.eu) ou par téléphone.

Les informations en rapport avec votre commande payée avec la solution MultisafePay à distance font l’objet d’un traitement automatisé de données dont la responsable est MultisafePay. Ce traitement automatisé de données a pour finalité la détermination d’un niveau d’assurance pour une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire.

MultisafePay et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction. La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire ou d’un autre moyen de paiement entraînera l’inscription des données de la commande associée à l’impayé au sien d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par MultisafePay. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

Les paiements par carte bancaire s’effectuent dans un environnement sécurisé seront débités 24 ou 48 H après de la commande.

4.3. CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE

En cas de défaut de paiement par le Client de tout ou partie du prix de la commande, la société TILTAK BV se réserve, jusqu’au complet paiement, un droit de propriété sur les produits vendus, lui permettant de reprendre possession desdits produits.

Tout acompte versé par le Client à la société TILTAK BV restera acquis à titre d’indemnisation forfaitaire, sans préjudice de toutes autres actions qu’elle serait en droit d’intenter de ce fait à l’encontre du Client.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas de difficultés d’accès du lieu de livraison, le client doit impérativement le préciser lors de la commande pour en informer le transporteur. Celui-ci peut refuser ou exiger un surcoût pour la livraison. En cas d’absence du client à la livraison, un avis de passage est délivré. Le délai de réception constaté des produits disponibles après expédition est de 6 jours en moyenne pour la France continentale. La société TILTAK BV n’assure pas les livraisons dans les DOM-TOM. Les risques de perte en cours de transport sont assurés, le client est remboursé après enquête de la poste ou du transporteur. Le destinataire devra vérifier sa livraison en présence du transporteur. En cas de manquants ou d’avaries, il doit refuser le colis ou faire les réserves d’usage sur le récépissé et avertir immédiatement notre service client. Les mentions du type « sous réserve de déballage » ou « sous réserve de vérification » ne sont pas retenues par les assurances et n’ont donc aucune valeur.
Si le livreur refuse d’assister au déballage du produit, il faut préciser sur le bon de livraison « le livreur a refusé d’assister au déballage du produit ». Le client est informé que l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison vaut présomption de livraison conforme des produits sauf application des dispositions de l’article L.211-7 du code de la consommation sur la garantie légale de conformité.

ARTICLE 6 – TRANSFERT DE PROPRIETE

Le transfert de propriété des produits par la société TILTAK BV, au profit du Client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.

En revanche, le transfert des risques et de détérioration des produits commandés sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par le Client.

ARTICLE 7 – DROIT DE RETRACTATION

Le Client dispose, conformément à la loi d’un délai de rétractation de 30 jours francs à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à la société TILTAK BV à fin d’échange ou de remboursement sans pénalités, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans le délai des 30 jours de la livraison.

Le Client s’engage à retourner un produit neuf dans son emballage d’origine, en état, propre et non endommagé. Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client. Avant le retour du produit, il est conseillé de contacter préalablement le service clientèle du site www.angeljuicers.eu par téléphone au numéro : +31 35 6934808 ou par mail : info@angeljuicers.eu.

En cas d’exercice de son droit de rétractation par le Client, la société TILTAK BV s’engage à échanger le produit ou à rembourser les sommes versées, et ce sans frais. Dans le cas d’un remboursement, la société TILTAK BV s’engage à ce que celui-ci intervienne dans un délai maximum de 30 jours par virement bancaire ou re-crédit de la carte de paiement.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITE DE LA SOCIETE TILTAK BV

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site www.angeljuicers.eu n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de la société TILTAK BV.

Le Client est seul responsable du choix des produits, et de leur utilisation en accord avec les recommandations des constructeurs.

La société TILTAK BV ne sera pas considérée comme responsable ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Aussi, tous les évènements, de quelque nature qu’ils soient, ne dépendant pas de la volonté de la société TILTAK BV, tels que notamment force majeure, sinistre, grève, décisions des autorités administratives, arrêt des transports, dysfonctionnement des réseaux informatiques et de l’Internet, qui auraient pour effets de retarder, empêcher ou à renchérir de façon importante l’exécution de la livraison, constituent, de convention expresse entre la société TILTAK BV et le Client, une cause de suspension ou d’extinction des obligations de la société TILTAK BV à son gré, et ce sans indemnité au profit du Client. Ce dernier sera informé par la société TILTAK BV de cette situation par tous moyens (courrier électronique ou télécopie…etc.).

ARTICLE 9 – GARANTIE

Tous les produits mis en vente sur le site Internet www.slowjuice.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivants du Code de la Consommation). Il est rappelé que le consommateur :

bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;
peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation ;
est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur est en droit de de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de l’article vendu au sens de l’article 1641 du code civil et que dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENTS

Pour toute information, difficulté ou anomalie concernant une commande, le service clients se tient à la disposition du Client par mail info@angeljuicers.eu ou par téléphone +31 35 6934808.

ARTICLE 11 – INFORMATIQUES ET LIBERTES

La société TILTAK BV indique que conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés telle que modifiée, le site Internet www.angeljuicers.eu a fait l’objet d’une déclaration régulière auprès de la CNIL sous le numéro 1878861.

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandés au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par la société TILTAK BV. Ces données nominatives peuvent, néanmoins, être transmises à des tiers, partenaires de la société TILTAK BV. Le Client dispose donc d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, dans les conditions prévues par la loi et la réglementation en vigueur.

S’agissant de la protection des mineurs, il est rappelé que seuls les enfants mineurs autorisés à détenir un moyen de paiement suivant accord parental ont la possibilité de commander des produits sur le Site Internet de la société TILTAK BV, les achats ainsi effectués seront alors considérés comme des actes de la vie courante. La collecte des données à leur égard fera néanmoins l’objet d’une information auprès de l’autorité parentale qui pourra s’opposer à leur conservation ou à leur transmission à des tiers.

ARTICLE 12 – PROPIETES INTELLECTUELLES

L’ensemble des éléments, qu’ils soient visuels, sonores, y compris la technologie sous-jacente se rapportant au site www.angeljuicers.eu exploité par la société TILTAK BV sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

En se connectant sur le site www.angeljuicers.eu, le Client ou tout Utilisateur s’interdisent de copier ou de télécharger en tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse consentie par la société TILTAK BV.

ARTICLE 13 – REGLEMENT DES LITIGES

En cas de différend concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente, les parties s’engagent à déployer tous leurs efforts pour trouver une issue amiable et rapide au litige les opposant.
A défaut, tous les litiges auxquels les présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. En cas de litige avec des professionnels et/ou des commerçants, le tribunal de Toulouse sera seul compétent.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

De convention exprès, les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français.

ARTICLE 15 – ACCEPTATION DU CLIENT

Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet de la société TILTAK BV emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait par conséquent inopposable à la société TILTAK BV.

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