Soutien à la clientèle
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Garantie, Retours et Réclamations

Garantie

Chez Angeljuicers.eu, nous soutenons nos produits, notre service et le client. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, n’hésitez pas à contacter directement Angeljuicers.eu.

Si votre produit devient défectueux, vous pouvez également compter sur nous. Tous nos produits sont couverts par la garantie du fournisseur. La durée de cette garantie est indiquée pour chaque produit. La garantie d’usine que nous offrons n’affecte pas la garantie légale à laquelle vous avez droit en tant que consommateur. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement attendre de lui.

Si vous souhaitez renvoyer un article, vous devez en informer Angeljuicers.eu à l’avance. Cliquez ici pour signaler votre réclamation au titre de la garantie.

Défaut de produit (Défaut à la livraison)

Si votre produit ne fonctionne pas correctement dès réception, veuillez contacter Angeljuicers.eu dès que possible. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Politique de retour

Aux Pays-Bas, une période d’essai légale de 14 jours ouvrables s’applique. Chez Angeljuicers.eu vous pouvez essayer votre achat quelques fois pendant 30 jours. De cette façon, vous pouvez déballer votre article, l’étudier et de l’expérience si elle est complètement à votre goût comme il est permis dans un magasin physique. Dans ces 30 jours, l’acheteur peut retourner la commande sans donner de raison. Ce délai de 30 jours commence à courir le lendemain de la réception du produit.

Les retours sont gratuits si vous enregistrez d'abord votre retour. Pour enregistrer votre retour, cliquez ici. Si vous retournez un article sans enregistrement préalable, les frais seront à votre charge.

Pour retourner votre article, vous pouvez remplir le formulaire modèle légalement établi [Formulaire modèle]. Vous n’êtes pas obligé de remplir ce formulaire. Vous pouvez également envoyer un e-mail ou téléphoner pour enregistrer votre retour. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour retourner votre article. Après avoir enregistré le retour, vous devez retourner l’article dans les 14 jours.

Vous pouvez retourner les articles non endommagés sans frais si :

– Vous enregistrez l’article pour le retour dans la période d’essai de 30 jours. Le délai commence à courir le jour suivant la réception de votre commande.

– L’article est dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

– L’article est légèrement utilisé (utilisé pour le jus seulement quelques fois). Ceci ne s’applique pas aux pièces de rechange ou aux accessoires. Cela se résume au fait que le produit n’est déballé et/ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.

– Si le produit n’est pas propre au moment du retour ou s’il ne peut plus être revendu, 50% du prix d’achat sera remboursé au client.

 

Après réception du retour, Angeljuicer.eu remboursera le prix d’achat. Angeljuicers.eu remboursera le montant du retour dès que possible sur le compte bancaire de l’acheteur, dans les 14 jours après réception du retour. Ce délai commence à courir au moment où le consommateur retourne l’article. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous vous rembourserons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucuns frais ne vous seront facturés pour un tel remboursement. Nous pouvons attendre un remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour, ou jusqu’à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Adresse de retour :

Tiltak BV

Kobaltstraat 2a

1411 AM Naarden

Pays-Bas

Veuillez noter : Tous les frais d’assurance pour ce retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou d’endommagement d’un colis, vous, en tant que consommateur, êtes légalement responsable.

Nous pouvons vous facturer la dépréciation des produits si les dommages causés sont le résultat de l’utilisation de la marchandise, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Plaintes

Si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant les produits ou services d’Angeljuicers.eu, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en utilisant notre formulaire de contact. Angeljuicers.eu vous contactera dès que possible pour vous proposer une solution, et dans les 14 jours suivant la réception de la plainte répondra au contenu de la plainte.

En cas de plaintes ou de litiges, vous pouvez également contacter la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Disputes

Les litiges entre le consommateur et Angeljuicers.eu au sujet de la conclusion ou de l’exécution de contrats liés à Angeljuicers.eu pour livrer ou livrer des produits et services, peuvent être soumis par le consommateur et l’entrepreneur au Comité des litiges Webshop label de qualité via [email protected]. De plus, pour les litiges, vous pouvez également contacter le Comité des litiges de Thuiswinkel. Visitez le site Web pour plus d’informations : www.sgc.nl.